Términos y Condiciones de Uso

Magicsur NO promociona material ilícito, inmoral, obsceno o nocivo; NO promociona ningún tipo de discriminación; NO remite "bulk" (correo masivo), "junk" (correo basura), spam-email (correo no deseado) ni boletines que no hayan sido solicitados; NO incumple ningún derecho de propiedad intelectual o industrial de terceras compañías.
El uso de los servicios de Magicsur por menores de edad supone el consentimiento de los padres.
El pago es realizado únicamente a través de un depósito bancario o transferencia, cuyos datos son mostrados en el panel de pago cuando se está ejecutando el pedido, y los datos del bauche son enviados a través del panel Atención al Cliente. Por lo tanto Magicsur supone que dicha transacción (depósito o transferencia) es realizada por el usuario que la envía.
Si el depósito bancario o transferencia que el usuario realiza no aparece en la cuenta que Magicsur admite, no se podrá procesar el pedido y Magicsur no se hará responsable del destino del dinero depositado o transferido. Por lo tanto, los datos de la o las cuentas que el sistema proporciona de Magicsur son veraces.
Se entenderá que el usuario acepta las condiciones establecidas al registrarse en nuestro sitio. Por ello, el proceso de despacho supone el consentimiento por parte del usuario.
Los precios en esta página no reflejan necesariamente los precios de los productos en nuestras tienda física, es probable que acá algunos items se encuentren en promoción u oferta exclusiva para Internet. Los inventarios de nuestra tienda online son independientes a nuestras tiendas físicas y se manejan en bodegas diferentes.
Una vez realizado la compra en nuestro sitio WEB el pedido estará listo para su entrega o envío entre tres (3) a cinco (5) días hábiles.
Verifique periódicamente si hubo algún cambio en esta página, pues el uso del sitio implica el conocimiento y aceptación de nuestra política de uso.
En el caso de devoluciones de producto, cuando se cumplan las condiciones abajo reflejadas, el cliente puede solicitar crédito de tienda o devolución del dinero. El dinero le será depositado en un plazo de 15 a 30 días hábiles.

Política de Cambio y Devolución

En adición a lo estipulado por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) con respecto a las garantías legales de los productos, nuestras políticas de cambio son las siguientes:

PARA CASOS DE PREVENTAS

Todas las compras realizadas a través de preventas se consideran como ventas finales.
Esto es debido a que una vez que esta se cierra, se adquiere un compromiso con el proveedor para adquirir el producto y a la vez con el cliente para entregar su preventa en tiempo y forma apropiadas.
Todas las fechas de entrega de preventas son siempre estimadas. Es posible que existan retrasos de las mismas por parte del proveedor y/o distribuidor. Estas fechas pueden cambiar por razones que están fuera de nuestro control, como retrasos del fabricante, demoras del proveedor o procesos en la Aduana. Si la fecha de tu producto se retrasa por uno de estos motivos, no se considera un incumplimiento de nuestra parte y no se realizarán reembolsos por la demora.
En Magicsur Chile tenemos uno de los mejores sistemas de preventas de Chile, en cumplimiento de cantidades y tiempo de entrega. Sin embargo siempre pueden existir situaciones especiales que pueden retrasar la entrega unos días. También existe la posibilidad de recorte discrecional por parte del fabricante o distribuidor. Intentaremos por todos los medios que estén a nuestro alcance para que esto no ocurra. En caso de recorte de producto por parte del distribuidor el dinero de tu compra está 100% garantizado y se hará el regreso del dinero en un plazo de 5 a 10 días habiles.

PARA JUEGOS DE MESA Y COLECCIONABLES

El producto debe estar en el mismo estado que fue entregado al cliente: cerrado, sellado y con los precintados de fábrica; la caja no debe tener rasguños ni abolladuras. Productos sin el envoltorio plástico, roto, abierto o sin el, no tienen derecho a cambio ni devolución.
En caso de que viniese defectuoso (por ej, con piezas faltantes), te ayudaremos con nuestros distribuidores locales (si es que aplica) para que puedas realizar el proceso de post-venta y reposición o cambio de esas piezas faltantes.

PARA JUEGOS DE ROL

El producto debe estar en el mismo estado que fue entregado al cliente: cerrado, sellado y con los precintados de fábrica (si es que aplica). Productos sin el envoltorio plástico, roto, abierto o sin él, la caja sin rasguños y abolladuras no tienen derecho a cambio ni devolución.
Las páginas no deben presentar desgaste de ningún tipo.
En el caso de los dados, los packs deben venir en su caja original, sellados y sin uso.
Los dados sueltos no tienen derecho a cambio ni devolución.

PARA JUEGOS DE CARTAS COLECCIONABLES

Debido a su naturaleza de ser un producto “perecible” (que pierde su valor al ser abierto) los Sobres o Booster Packs y Blisters derivados de éstos no tienen derecho a cambio ni devolución.
Para productos sellados como Mazos, Booster Boxes o productos especiales en cajas, deben venir cerrados y sellados con su embalaje original.
En todos los procedimientos de cambio y devolución se considera el valor pagado por el cliente, no se considera cambios de precio posterior a la fecha de la compra.
En primera instancia, te ofreceremos cambiar por otro producto o dejar como abono de cliente. En una última instancia podremos devolver el monto íntegro del dinero ya sea en efectivo o a través de transferencia bancaria en un plazo tope de 72 horas.

Cualquier compra con retiro en tienda con más de 6 meses sin retirar se considera abandonada por el cliente, no tiene derecho a devolución y el producto volverá a ser puesto en stock.

POLÍTICAS DE RETRACTO EN TORNEOS

En adición a lo estipulado por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) con respecto al derecho de retracto de servicios, nuestras políticas de son las siguientes:

¿QUÉ PASA SI ME PIERDO UN EVENTO SELLADO QUE YA PAGUÉ?

Si te pierdes un evento de prelanzamiento o un Draft programado de TCG, no te preocupes porque el producto por el que pagaste ya está reservado a tu nombre.
Tienes hasta 5 días corridos desde la realización del evento para retirar tu producto. Cumplido el plazo no tienes derecho a retracto ni devolución y el producto volverá a ponerse a la venta.
Si por algún motivo no puedes acercarte a la tienda a retirar el producto dentro de ese plazo, puedes acordar una fecha de retiro al correo pedidosmagicsur@gmail.com o al Whatsapp +56973863244.
Posterior a esa fecha acordada tienes 5 días corridos para retirar tu producto. En caso de no hacerlo, el producto se considera abandonado, no tienes derecho a retracto y no tendrás devolución de tu dinero.

¿QUÉ PASA SI NO ASISTO A UN EVENTO PROGRAMADO QUE YA PAGUÉ?

Tienes hasta el día y hora de inicio del torneo en que te inscribiste para informar tu ausencia al Whatsapp +56973863244.
En caso de hacerlo, el monto íntegro de la inscripción se dejará como abono de tienda para que puedas comprar productos más adelante. El uso de este crédito de tienda tiene una vigencia de 2 meses posteriores a la fecha de torneo a la cual no asististe.
Si no informaste tu ausencia al evento, no tienes derecho a devolución de dinero.

¿QUÉ PASA SI NO SE REALIZA UN EVENTO DURANTE LA SEMANA QUE YA PAGUÉ?

Abonaremos el monto íntegro de la inscripción que pagaste como Abono de Cliente (Crédito de Tienda) para que puedas comprar lo que quieras de la tienda en el futuro y sumarlo a los premios que hayas obtenido con anterioridad en los torneos de la tienda.
El uso de este abono de cliente tiene una vigencia de 2 meses desde la fecha del torneo que no se pudo realizar.